Términos de Uso de la Plataforma LIFE15

1.1. El objeto del presente instrumento es la licencia de uso temporal, no exclusiva, revocable e intransferible de la plataforma tecnológica basada en Software como Servicio (SaaS) multiinquilino denominada LIFE15.

1.2. La plataforma LIFE15 consiste en un ecosistema digital estructurado para auxiliar a las iglesias cristianas en el acompañamiento, integración y discipulado eclesiástico de nuevos convertidos durante sus primeros 90 (noventa) días de jornada de fe.

1.3. El sistema comprende:

• Panel Administrativo Web (/admin/*): interfaz de gestión centralizada para que líderes y pastores organicen a sus discipuladores y acompañen el progreso espiritual de los convertidos;
• Reproductor de Video Dedicado (Player VSL): mecanismo de exhibición de contenido en formato microlearning (límite estricto de 15 minutos de reproducción diaria) con cuestionarios interactivos (quizzes) síncronos y barra de búsqueda bloqueada para garantizar la visualización continua;
• Algoritmo Híbrido de Afinidad Pastoral: sistema de inteligencia de datos que procesa la compatibilidad entre convertidos y discipuladores humanos;
• Agente de IA Pastoral: asistente de conversación basado en procesamiento de lenguaje natural integrado vía API para resolver dudas eclesiásticas básicas de los convertidos las 24 horas del día.

1.4. LIFETECH actúa única y exclusivamente como proveedora y desarrolladora de infraestructura de software en la nube. LIFETECH no posee injerencia, control ni responsabilidad civil, técnica o teológica alguna sobre el contenido de los videos enviados, las orientaciones de fe transmitidas por discipuladores humanos, o las respuestas personalizadas generadas por el Agente de IA Pastoral, las cuales son de entera responsabilidad de la IGLESIA CONTRATANTE.

2.1. Fricción Cero para el Convertido: de conformidad con el modelo operativo de la plataforma, el CONVERTIDO no necesita descargar aplicaciones locales ni crear credenciales de inicio de sesión y contraseña. El acceso al Player VSL y al Agente de IA Pastoral ocurre estrictamente mediante enlaces de navegación dinámicos y temporales basados en identificadores únicos universales (UUIDv4) generados de forma cifrada y enviados de manera automatizada a través de WhatsApp.

2.2. Aislamiento de Datos (Row-Level Security): el almacenamiento de los datos e interacciones eclesiásticas ocurre en la infraestructura de Supabase bajo el aislamiento lógico de las tablas de la base de datos PostgreSQL. La separación de datos entre diferentes iglesias contratantes está garantizada por políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS). La IGLESIA CONTRATANTE y los USUARIOS DE LA PLATAFORMA declaran ser conscientes de que cualquier intento de eludir el aislamiento lógico de la base de datos constituirá una infracción contractual gravísima, dando lugar a la rescisión inmediata del servicio por justa causa y a la determinación de pérdidas y daños.

2.3. Seguridad de Credenciales Administrativas: los USUARIOS DE LA PLATAFORMA que tengan acceso al panel administrativo son íntegramente responsables de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus contraseñas de acceso. Está expresamente prohibido compartir las credenciales de acceso entre líderes, pastores o voluntarios de la iglesia.

3.1. El CONVERTIDO y la IGLESIA CONTRATANTE reconocen y declaran que todas las conversaciones mantenidas con el Agente de IA Pastoral y todos los aconsejamientos brindados en la plataforma tienen una finalidad única y exclusivamente eclesiástica, teológica, religiosa y de acogida moral.

3.2. Exención de Naturaleza Científica y Médica: la plataforma LIFE15, el Agente de IA Pastoral y las interacciones promovidas por discipuladores humanos no prestan asesoramiento médico, terapéutico, psicológico, psiquiátrico o de asistencia social de emergencia. El uso del sistema no está destinado a diagnosticar, tratar, mitigar, prevenir o curar ningún tipo de patología clínica, trastorno mental, depresión o crisis de salud física y psicológica.

3.4. Aunque el Agente de IA Pastoral posea algoritmos de análisis semántico en tiempo real para disparar alertas de emergencia de oración y acogida a los pastores registrados al identificar patrones de sufrimiento profundo, esta funcionalidad consiste en un apoyo social preventivo y no sustituye la necesidad de intervención médica y clínica competente.

4.1. La contratación de LIFE15 se dará conforme a las modalidades de planes ("Free", "Pro" y "Enterprise") disponibles en el panel administrativo, cuyas características operativas, límites de envío de mensajes y valores de facturación se encuentran íntegramente descritos en la pantalla de contratación.

4.2. Renovación Automática y Transparencia: las suscripciones de las modalidades "Pro" y "Enterprise" operan bajo el régimen de cobro recurrente automatizado (mensual o anual, según lo seleccionado en la contratación). La facturación del ciclo siguiente ocurrirá de forma automática en la tarjeta de crédito registrada o en el medio de pago elegido, a menos que la IGLESIA CONTRATANTE formalice la solicitud de cancelación de la recurrencia.

4.3. Derecho de Arrepentimiento (CDC): en estricta observancia del Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño (Ley n.º 8.078/1990), la IGLESIA CONTRATANTE podrá ejercer su derecho de arrepentimiento en el plazo de hasta 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de la suscripción inicial o de la primera mejora pagada de la cuenta administrativa. El ejercicio de este derecho dará lugar a la rescisión contractual y al reembolso íntegro de todos los valores eventualmente debitados en el período, debiendo solicitarse de forma expresa a través del correo electrónico contato@life15.com.br.

4.4. Cancelación en Un Clic (Prohibición de Dark Patterns): LIFETECH se compromete a proporcionar una experiencia de cancelación transparente, libre de barreras, etapas ocultas, retenciones abusivas o flujos de interfaz manipuladores (dark patterns). La IGLESIA CONTRATANTE podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento directamente en el panel de configuración de la cuenta con un solo clic visual de confirmación.

4.5. Reglas de Cierre y Suscripciones vía Terceros: si la cancelación de la suscripción ocurre tras el transcurso del plazo legal de arrepentimiento de 7 (siete) días, las funcionalidades del plan contratado permanecerán activas hasta el término del ciclo de facturación ya iniciado, sin derecho a reembolsos parciales o devoluciones proporcionales de mensualidades en curso. Si la contratación se hubiera realizado por intermedio de tiendas de aplicaciones de terceros (como Apple App Store o Google Play Store), las reglas de cobro, cancelación y reembolso obedecerán estrictamente a los términos y procedimientos establecidos por esas respectivas plataformas.

5.1. LIFETECH es la única y exclusiva titular de todos los derechos intelectuales, derechos de autor, secretos industriales, marcas y patentes relativos a la plataforma LIFE15, abarcando el código de back-end, las arquitecturas de integración, el diseño de pantallas, la lógica del reproductor Player VSL y los algoritmos de afinidad y triaje.

5.2. Directrices de Aplicación de Identidad Visual: en el desarrollo y en la aplicación de interfaces públicas de acogida asociadas a la marca LIFE15, la IGLESIA CONTRATANTE y sus USUARIOS DE LA PLATAFORMA se comprometen a respetar de forma íntegra el Manual de Directrices de Marca de la aplicación, cumpliendo estrictamente las siguientes reglas:

• Aplicación del Eslogan: el eslogan oficial "15 minutos para una vida transformada." debe utilizarse obligatoriamente de forma aislada, en letras minúsculas (salvo la letra inicial), finalizado con punto final, y siempre posicionado fuera del bloque geométrico principal del logotipo;
• Paleta de Colores Oficial: utilizar la paleta de colores estándar de la marca, compuesta por el Azul-noche (#0B1530), el Petróleo institucional (#111D3B), el Verde-vida (#3AC460), el Morado de marca (#7445B1) y el gradiente oficial de marca (#21ADB7 → #7445B1 → #B02FAA), aplicados sobre superficies claras (#F5F7FB) en las interfaces visuales de contacto con el convertido y en los materiales de divulgación;
• Prohibiciones Estéticas: está vedado el uso de combinaciones cromáticas que desfiguren el equilibrio de la marca, el exceso de gradientes, la aplicación de sombras pesadas o cualquier deformación geométrica sobre el wordmark "LIFE15", debiendo preservarse las esquinas suaves, las sombras discretas y la estética limpia del sistema visual;
• Restricción de Tipografía: mantener la consistencia tipográfica utilizando la fuente Sora exclusivamente para títulos y displays destacados y la fuente Inter para el cuerpo del texto y los mensajes informativos.

6.1. Este contrato se rige, interpreta y ejecuta de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014), el Código de Defensa del Consumidor y la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018).

6.2. Para dirimir cualesquiera dudas, controversias o litigios derivados de este instrumento, las partes eligen el foro de la Comarca de Campina Grande/PB como único competente, con expresa renuncia a cualquier otro foro, por más privilegiado que se presente.